Barrierefreie Videomeetings

Barrierefreie Videomeetings, dann sind alle mit Begeisterung dabei!

Barrierefreiheit bei Videomeetings bedeutet, dass auch Menschen mit Behinderungen virtuelle Sitzungen gleichberechtigt mit anderen nutzen und daran teilnehmen können. Dazu gehören gehörlose oder schwerhörige Menschen, blinde oder sehbehinderte Menschen, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sowie Menschen mit kognitiven oder geistigen Behinderungen.

Damit ein gehörloser oder schwerhöriger Mensch an einer Konferenz teilnehmen kann, müssen Untertitel in Echtzeit bereitgestellt werden. Die Untertitel sollten genau sein und mit dem Ton synchronisiert werden, damit die Benutzer dem Gespräch problemlos folgen können.

Alternativ dazu gibt es auch die Möglichkeit, einen Gebärdensprachdolmetscher miteinzubeziehen, entweder durch eine separate Videoübertragung oder durch Bereitstellung eines speziellen Bereichs für Dolmetscher im Konferenzraum.
Damit auch blinde und sehbehinderte Personen ohne Einschränkung mitmachen können, kann eine Audiodeskription (die Beschreibung visueller Inhalte) wie Präsentationen oder Videos während der Videokonferenz hilfreich sein.

Optionen für die Anpassung von Schriftgrößen und Farbkontrasten sind für Benutzer mit Sehschwäche oft sehr hilfreich, um Texte am Bildschirm lesbar zu machen.

Videokonferenzplattformen können so angepasst werden, dass sie mit Tastaturnavigation und Bildschirmlesegeräten funktionieren. Dies erleichtert Benutzern mit Mobilitäts- oder Sehbehinderungen den Zugriff auf alle Funktionen.
Generell ist es wichtig, dass für Nutzer mit Behinderungen individuelle Schulungen angeboten werden. Damit kann man sicherstellen, dass die Videokonferenzplattform effektiv genutzt wird.

Connect4Video ist Ihr Partner für anwenderfreundliche Videokommunikation. Wir beraten Sie gerne beim besten Einsatz aller verfügbarer Technik, damit jeder, unabhängig von seinen Fähigkeiten, vollständig und gleichberechtigt an virtuellen Sitzungen teilnehmen kann.

Umarmen Sie die Zukunft

Umarmen Sie die Zukunft –
Warum man sich vor Chatbots nicht fürchten muss

Chatbots werden in der Arbeitswelt immer beliebter, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Fragen zu beantworten. Manche Kunden sind skeptisch und bevorzugen einen direkten Gesprächspartner, ein Chatbot hat aber auch seine guten Seiten:

Einer der wichtigsten Vorteile eines Chatbots ist, dass er sofortige Unterstützung bietet. Sie müssen nicht mehr in der Warteschleife warten oder durch komplexe Telefonmenüs navigieren, um Hilfe zu erhalten. Der Chatbot kann aktuell schon einfache Fragen beantworten sowie Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen. Auch Anfragen, die über unsere standardisierten Prozesse hinausgehen, können sie schnell und einfach an unseren Chatbot richten, ein Experte wird sich umgehend um ihr Anliegen bemühen und sich bei Ihnen melden.

Hinter dem Chatbot sind immer noch Menschen, die all ihre Expertise und Erfahrung einbringen, um rasch und maßgeschneidert helfen zu können. Auf den Chatbot kann sehr niederschwellig zugegriffen werden, das macht es für Sie einfacher, Hilfe zu erhalten, manchmal sogar bequemer als per Telefon.

Für komplexe Anfragen und die menschliche Note in der Kommunikation stehen Ihnen unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiter für eine persönliche Beratung auch weiterhin telefonisch zur Verfügung.

Easy: Unser Connect4Video Chatbot! 

Flyer September 2023

 Bitte lesen sie hier unseren aktuellen Flyer vom September 2023:

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