Connect4Video Services für Microsoft Teams

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Sie verwenden MS Teams bereits oder haben es vor? Sie suchen Unterstützung bei der Einrichtung, wünschen eine erste Einführung oder Nutzerschulungen?

Wir bieten für MS-Teams folgende Services an:

MS-Teams Support für PC-Nutzer

  • Bedienung, Funktionen im Chat, Gruppen definieren, Personen zu Gruppen einladen bzw. ausladen.
  • Funktionen bei einer Videokonferenz, Verbindungsaufbau bzw. Kontaktaufnahme mit internen Mitarbeitern sowie externen Personen.
  • Systemeinstellungen wie Kamerawahl, Mikrofon und Tonausgabe etc.
  • Teilnahme Möglichkeiten für andere Services.

MS-Teams Benutzer Schulung

  • MS-Teams Funktionen im Client wie Verbindungsaufbau, Abschalten von Bild und/oder Ton, Auswahlmöglichkeiten für Kamera- Mikrofon und Tonausgabe, Kontrollmöglichkeiten.
  • Teilnahme nur mit Präsentation.
  • Abstimmungen, Hintergrundeinstellungen etc.
  • Chat in der Konferenz, Einladungen versenden.
  • Kontaktaufnahme mit internen und externen Personen.
  • Generelle Chat- und Channel-Funktionen.

MS-Teams Support für MTR (MS-Teams Hardware Systeme)

  • Einladung für die Meeting Raumsysteme.
  • Teilnahme an geplanten und Ad-Hoc Meetings, direkte Verbindungen.
  • Teilnahmemöglichkeiten und Einschränkungen bei anderen Services (z. B. WebEx).
  • Kamera Steuerungsmodi.
  • Generelle Interoperabilitätsfragen und Probleme.

Implementierungsservice für MTR (MS-Teams Hardware Systeme)

  • Unterstützung bei der MS-Teams Account Selektion für die Raumsysteme.
  • Einbindung der Systeme in die O365 Umgebung.
  • Testmöglichkeit mit externen MS-Teams Raum Systemen.
  • Unterstützung bei der Konfiguration der MS-Teams Raumsysteme (Yealink und Poly, andere auf Anfrage).

MS-Teams Gateway Implementierungsservice

  • Testmöglichkeiten und Gestaltungsmöglichkeiten der MS-Teams Einladungen.
  • BlueJeans und Pexip Gateway Implementierungen.
  • Unterstützung bei Ausarbeitung und Beantwortung Fragen zur Security.

MS-Teams Gateway Support Service

  • Hotline Support für MS-Teams Gateway Lösungen betreffend Funktionalität und Störungsbehebung im Ausschlussverfahren für eine MS-Teams Gateway Lösung.
  • Kontaktmöglichkeiten per Video, Telefon oder E-Mail.
  • Der Support muss für alle im Unternehmen installierten Standard Videokonferenzsysteme gebucht werden.

On-Boarding Service für bereits installierte Videokonferenz Systeme.

Für einen Videokonferenz System Support Service ist für alle bereits installierten Systeme ein On-Boarding Service erforderlich. Dabei wird im Rahmen einer Videokonferenz die im Raum vorhandene Videokonferenz-Einrichtung erfasst (Anzahl Bildschirme, Präsentationsmöglichkeiten, grundsätzliche Systembedienungsmethode), zudem erfolgt ein grundsätzlicher Funktionstest. Die dabei erhobenen Daten werden in der C4V Support-Datenbank abgelegt und stehen für den nachfolgenden Support Service zur Verfügung.

Alle aufgeführten Schulungen und Services finden grundsätzlich remote über Video statt, entweder in einer MS-Teams Session oder einer Zoom Session. Support Services werden zusätzlich über E-Mail und Telefon angeboten.

Für die angebotenen Services gelten grundsätzlich die Connect4Video Arbeitszeiten:

Mo-Fr 9:00 – 18:00, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Erweiterte Service Zeiten sind auf Anfrage verfügbar.