Connect4Video Services für Microsoft Teams
Sie verwenden MS Teams bereits oder haben es vor? Sie suchen Unterstützung bei der Einrichtung, wünschen eine erste Einführung oder Nutzerschulungen?
Wir bieten für MS-Teams folgende Services an:
MS-Teams Support für PC-Nutzer
- Bedienung, Funktionen im Chat, Gruppen definieren, Personen zu Gruppen einladen bzw. ausladen.
- Funktionen bei einer Videokonferenz, Verbindungsaufbau bzw. Kontaktaufnahme mit internen Mitarbeitern sowie externen Personen.
- Systemeinstellungen wie Kamerawahl, Mikrofon und Tonausgabe etc.
- Teilnahme Möglichkeiten für andere Services.
MS-Teams Benutzer Schulung
- MS-Teams Funktionen im Client wie Verbindungsaufbau, Abschalten von Bild und/oder Ton, Auswahlmöglichkeiten für Kamera- Mikrofon und Tonausgabe, Kontrollmöglichkeiten.
- Teilnahme nur mit Präsentation.
- Abstimmungen, Hintergrundeinstellungen etc.
- Chat in der Konferenz, Einladungen versenden.
- Kontaktaufnahme mit internen und externen Personen.
- Generelle Chat- und Channel-Funktionen.
MS-Teams Support für MTR (MS-Teams Hardware Systeme)
- Einladung für die Meeting Raumsysteme.
- Teilnahme an geplanten und Ad-Hoc Meetings, direkte Verbindungen.
- Teilnahmemöglichkeiten und Einschränkungen bei anderen Services (z. B. WebEx).
- Kamera Steuerungsmodi.
- Generelle Interoperabilitätsfragen und Probleme.
Implementierungsservice für MTR (MS-Teams Hardware Systeme)
- Unterstützung bei der MS-Teams Account Selektion für die Raumsysteme.
- Einbindung der Systeme in die O365 Umgebung.
- Testmöglichkeit mit externen MS-Teams Raum Systemen.
- Unterstützung bei der Konfiguration der MS-Teams Raumsysteme (Yealink und Poly, andere auf Anfrage).
MS-Teams Gateway Implementierungsservice
- Testmöglichkeiten und Gestaltungsmöglichkeiten der MS-Teams Einladungen.
- BlueJeans und Pexip Gateway Implementierungen.
- Unterstützung bei Ausarbeitung und Beantwortung Fragen zur Security.
MS-Teams Gateway Support Service
- Hotline Support für MS-Teams Gateway Lösungen betreffend Funktionalität und Störungsbehebung im Ausschlussverfahren für eine MS-Teams Gateway Lösung.
- Kontaktmöglichkeiten per Video, Telefon oder E-Mail.
- Der Support muss für alle im Unternehmen installierten Standard Videokonferenzsysteme gebucht werden.
On-Boarding Service für bereits installierte Videokonferenz Systeme.
Für einen Videokonferenz System Support Service ist für alle bereits installierten Systeme ein On-Boarding Service erforderlich. Dabei wird im Rahmen einer Videokonferenz die im Raum vorhandene Videokonferenz-Einrichtung erfasst (Anzahl Bildschirme, Präsentationsmöglichkeiten, grundsätzliche Systembedienungsmethode), zudem erfolgt ein grundsätzlicher Funktionstest. Die dabei erhobenen Daten werden in der C4V Support-Datenbank abgelegt und stehen für den nachfolgenden Support Service zur Verfügung.
Alle aufgeführten Schulungen und Services finden grundsätzlich remote über Video statt, entweder in einer MS-Teams Session oder einer Zoom Session. Support Services werden zusätzlich über E-Mail und Telefon angeboten.
Für die angebotenen Services gelten grundsätzlich die Connect4Video Arbeitszeiten:
Mo-Fr 9:00 – 18:00, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Erweiterte Service Zeiten sind auf Anfrage verfügbar.